ما وكلاء السفر بحاجة إلى معرفته عن شركة السفر اليوم

ما وكلاء السفر بحاجة إلى معرفته عن شركة السفر اليوم

تم تسمية هذا بحق عصر التركيز على المسافر ومع تطور العصر الجديد للسفر الشخصي ؛ إنه يؤدي إلى البحث والتطوير لمجموعة من الخدمات الذكية الجديدة المزعومة. تغيرت وجهات نظر القيادة والتحكم في السفر كثيرًا عن الماضي وتغير التركيز أكثر على المسافر وإنتاجية كل رحلة. أصبح من الضروري الحفاظ على أن المسافرين لديهم أكبر عائد على الاستثمار في كل رحلة. هناك أجيال جديدة من الموظفين الشباب والمديرين ، الذين كانوا يكبرون ويقيمون في عصر رقمي ، يرتقون في صدارة المسافرين. لقد أصبح من الضروري إدراك الحاجة إلى قدر أكبر من المرونة مع الإقرار بأن الموظفين الذين يسافرون في رحلات الشركات يعتبرون أيضًا أن نسبة مئوية من رحلتهم هي منفذ للترفيه. مع تزايد العولمة والارتفاع في الشركات التي ترسل موظفيها إلى الخارج للتواصل والتواصل مع العملاء / العملاء / الموردين الخارجيين ، يعد سفر الشركات قطاعًا سياحيًا مربحًا للغاية. قبل أن نتحدث عن كيف يمكن لشركات السياحة أن تلبي احتياجات المسافرين من رجال الأعمال بشكل أفضل ، دعونا أولاً نلقي نظرة على سبب تفضيلهم استخدام وكالات الشركات المتخصصة على الوكلاء التقليديين ، لماذا تستخدم الشركات وكالات سفر الشركات؟ قد يكون هذا هو السؤال الأساسي بالنسبة لوكالة السفر لماذا يحتاجون إلى استخدام وكالات متخصصة في سفر الشركات عندما يكون هناك الكثير من وكلاء السفر المنتظمين في السوق. هذه هي أهمية وكالات السفر للشركات التي لديها أنظمة عبر الإنترنت تتيح للمسافرين من رجال الأعمال الوصول إلى خط سيرهم الكامل. المعلومات التالية هي في متناول أيدي وكالات السفر المركزية: –

تفاصيل خط سير الأعمال الكاملة

تفاصيل التتبع الحديثة للرحلات (بما في ذلك التأخير أو إعادة الجدولة)

تفاصيل شفافة حول التكاليف الإضافية مثل رسوم الأمتعة أو رسوم الرحلة

تنبيهات السفر ، إن وجدت ، في المنطقة الموجهة

تفاصيل كاملة ومحدثة حول سياسات شراء التأشيرة وتحديد الهوية المطلوبة

متطلبات العملة وأسعار التحويل

ما الذي يتوقعه عملاء الشركات من وكالات السفر للشركات؟ الأسعار المتفق عليها تميل وكالات الشركات إلى إقامة علاقات مع الفنادق واستئجار السيارات والرحلات الجوية وما إلى ذلك مما يتيح لهم الوصول إلى أسعار أقل والتي يمكن استخدامها فقط من قبل المسافرين بغرض الأعمال. الأسعار المخفّضة ليست هي الميزة الوحيدة على الرغم من أنها توفر أيضًا ترقيات الطيران وترقيات الغرف وخطوط تسجيل وصول كبار الشخصيات كما هو مطلوب.

معلومات متعمقة حول صناعة السفر ، يمكن لوكلاء السفر في الشركات الوصول إلى العديد من موارد السفر ، والأهم من ذلك ، بسرعة ، أكثر من أي وكيل سفر آخر للترفيه. تساعد المعلومات الإضافية على جعل رحلات العمل مريحة ومريحة. التغييرات في خط سير الرحلة عندما تحتاج تذكرة طيران إلى إعادة جدولة أو إلغاؤها ، تكون فرص شركة الطيران أو أن مزود الخدمة عبر الإنترنت سوف يفرض رسومًا مرتفعة. عند الحجز مع وكيل سفريات في الشركة ، يمكن إجراء تغييرات جدول المواعيد في معظم الأوقات مقابل صفر أو الحد الأدنى من الرسوم الإضافية. جهات اتصال الطوارئ القابلة للتطبيق من المهم للمسافرين من رجال الأعمال الوصول إلى الشخص الصحيح عند الحاجة إلى مشكلة. لدى وكلاء السفر في الشركات الخبرة والكفاءة المهنية لتخفيف الضغط على كل من المسافر والشركة. ما الذي يجب عليك التفكير فيه مع زيادة سفر الشركات – أفاد مقياس السفر التجاري بأن سفر الشركات يشهد نمواً متسارعًا. ومع ذلك ، عندما لا تتم إدارتها بشكل سيئ ، فقد لا تكون ميزة للشركات وقد تصبح في الواقع عبئًا. هناك بعض العوامل التي يجب على الشركات و CTAs أخذها في الاعتبار لتحقيق أقصى استفادة من الوقت الذي تقضيه في السفر. اعتماد سياسة سفر. يجب على الشركة تحديد سياسة السفر التي تنطبق على المسافرين وتحترمهم على جميع المستويات. يجب استخدام هذه السياسة لوضع المعايير التي ستساعد على تتبع تحسين سفر رجال الأعمال. سيساعد ذلك في النهاية على تقليل تكاليف الحزمة بأكملها. لا تحد من استقلالية المسافر. الإدارة مسؤولة عن وضع ميزانية لسياسة السفر مما يساعد على تحسين إدارة التكاليف ، ومع ذلك ، من الضروري أيضًا إعطاء درجة من الاستقلالية للمسافر. يجب أن تكون السياسة مرنة بما يكفي للسماح للموظف بتكييف الرحلة وفقًا للحالة. ينبغي أن يكون أمن المسافر مصدر قلق كبير حيث يتعين على المسافرين من رجال الأعمال الحصول على الأمن. تحتاج الشركة إلى الالتزام بتعريفها للمعايير لضمان سلامة الموظف. يجب أن يكون لدى CTAs شركاء يعتمد عليهم (تأمين السفر وشركات الطيران وسلاسل الفنادق وما إلى ذلك.) التنقل والأتمتة لتحسين الوقت وتيسير العمليات ، ينبغي أن يكون لإدارة منصات الإدارة عمليات آلية. هذا يعني أنه يجب عليهم اعتماد حلول للهاتف المحمول حيث يمكن الوصول إلى خيارات البحث وتنبيهات السفر وحجوزات التذاكر وما إلى ذلك بسرعة وسهولة أثناء التنقل. اتجاهات السفر في شركة 2016 تميل اتجاهات السفر إلى التغيير بانتظام. لم يكن عام 2016 مختلفًا أيضًا ، وشركات إدارة السفر (TMCs) ووكالات سفر الشركات (CTAs) مركزة تمامًا على توفير محور ثابت إن لم يكن قويًا في كل مكان. يعد قطاع MICE المتنامي ، والاستثمارات في البيانات المتنقلة والهائلة ، والتركيز المحسن على واجب الرعاية ، من مجالات تركيزهم. ارتفاع الأسعار تعد الكلمة الطنانة الموحدة بين الموردين العالميين ، وتذاكر الطيران ، وأسعار الفنادق وما إلى ذلك هي الأسعار المرتفعة. إن تحرك الموردين في بعض الأحيان لتوليد خصومات هو ما يشجع السفر إذا كان هناك انخفاض قوي في الطلب. حقق الاقتصاد العالمي الإيجابي لعام 2016 زيادة في أسعار تذاكر الطيران ببضع نقاط مئوية ، ومن المتوقع أن تشهد الفنادق ارتفاعًا بنسبة 4٪ إلى 6٪ في متوسط ​​المعدلات العالمية وستظل المنافسة معتدلة في خدمات تأجير السيارات. هي واحدة من النقاط الرئيسية للتأكيد للشركات. يسمح العملاء من الشركات بسياسات جديدة وتقنيات محسّنة لمراقبة موقع الموظفين في حالة الطوارئ ، خاصةً عند سفرهم إلى وجهات أجنبية. على سبيل المثال ، تساعد خدمة Concur Risk Messaging على تحديد المسافرين الذين يتنقلون في جميع أنحاء العالم وتنبيههم بترتيبات سفر بديلة عند الحاجة. والتركيز على صناعة MICEMeetings يعد قطاعًا رئيسيًا متناميًا ويتطور اتجاه سفر الشركات عليه. يجب أن تبدأ وكالات السفر في الشركات في مواءمة منهجيات الشراء المختلفة للاجتماعات مع مصادر السفر العابرة. يمكن أن تتمثل إحدى الطرق في توسيع مجموعة خدمات الاجتماعات من خلال دمج رحلات الحوافز داخلها. الاستثمار في التكنولوجيا – يمكن التركيز بشكل أكبر على زيادة القيمة وزيادة التركيز على المسافر من خلال جلب تقنيات ملائمة للهاتف المحمول. تمثل البيانات المتنقلة والهائلة بالتأكيد أهم استثمارين تكنولوجيين يجب على أي وكالة سفر للشركات التركيز عليهما لجعل جاذبيتهما أكثر جاذبية.

تحليل سفر رجال الأعمال بعد BrexitFollowing Brexit و ACTE و CAPA شاركوا توقعاتهم. وفقا لهم ، فإن أعظم الآثار قصيرة الأجل على صناعة السفر سوف تأتي من ضعف الجنيه مقابل العملات العالمية الأخرى. قال Greeley Koch ، المدير التنفيذي لرابطة مديري شركات السفر ، إن صناعة سفر رجال الأعمال ستتجه نحو تقلبات أسعار العملات ؛ مع بعض الشركات التي تستفيد من ضعف الجنيه والسفر أكثر من ذلك ، في حين أن البعض الآخر قد يحجب سفر رجال الأعمال حتى تجد الأسواق العالمية مستواها الخاص. تأثير الإرهاب على المسافرين من الشركات: يجب أن يسترشد صناع السياسات والمسؤولون في مجال السفر بتخويف متزايد من الإرهاب. بالنسبة للمديرين التنفيذيين والموظفين الذين يقومون بالسفر نيابة عن الشركات ، يجب على وكلاء السفر ووكالات السفر للشركات (CTAs) إثبات الاطمئنان على سلامتهم من خلال سياسات السفر. من المرجح أكثر أن تعكس الاستطلاعات التي أجريت على المسافرين من الشركات الاهتمام العام للمسافرين من رجال الأعمال العالميين حول موجة الإرهاب. ومع ذلك ، لا يوجد إنكار حقيقة أن التهديد الإرهابي يغير أنماط سفر رجال الأعمال. التأثير الرئيسي لذلك هو أن تضع في اعتبارك أن الشركات التي تقدم خدمات السفر للمسافرين من رجال الأعمال تحتاج إلى تعزيز تركيزها على الأمن والمخاطر المرتبطة به في تقديم الخدمات للعملاء من الشركات. وفقًا لاستنتاج حديث ، فإن مديري السفر لديهم تقدير أعلى لفعالية سياستهم في معالجة المخاطر مقارنة بمسافري الأعمال المتشككين. وعلى الرغم من استمرار قطاع السفر للشركات في التقدم ، فهناك عدد كبير من التحديات التي تواجه هذه الصناعة. تمثل السوق الاستهلاكية سريعة التغير وظهور نماذج أعمال جديدة وتأثير التكنولوجيا والأزمات التي من صنع الإنسان والأزمات الطبيعية بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها قبل التخطيط لرحلات الشركات.